Отказное письмо для маркетплейсов

Что такое отказное письмо для маркетплейсов?

Отказное письмо — это официальный документ, подтверждающий, что определённый товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию соответствия согласно законодательству РФ и ЕАЭС. Оно необходимо для продажи товаров на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.), если продукция не входит в перечни, требующие обязательных сертификатов или деклараций. Отказное письмо служит доказательством того, что товар можно продавать легально без дополнительных разрешительных документов.

Зачем нужно отказное письмо?

• Требование маркетплейсов: Площадки, такие как Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, требуют предоставления документов, подтверждающих безопасность и соответствие товара.
• Если сертификация не требуется, отказное письмо заменяет сертификат или декларацию. Без него карточка товара может быть заблокирована.
• Избежание штрафов и блокировок: Отсутствие отказного письма может привести к приостановке продаж или блокировке аккаунта продавца, особенно если поступит жалоба от покупателя или запрос от Роспотребнадзора.
• Таможенное оформление: Для импортной продукции отказное письмо может потребоваться при прохождении таможни.
• Упрощение продаж: Документ подтверждает, что товар не требует сложных процедур сертификации, что экономит время и деньги продавца.

На какие товары можно оформить отказное письмо?

Отказное письмо оформляется на товары, не включённые в перечни обязательной сертификации или декларирования по Постановлению Правительства РФ №2425 от 23.12.2021 и техническим регламентам ЕАЭС.

Примеры таких товаров:

• Бижутерия, аксессуары (не для детей).
• Канцелярия, книги, пресса (не детские).
• Одежда и обувь для взрослых.
• Сувениры, декоративные подушки, чехлы для телефонов, садовый инвентарь.
• Механические массажёры (без электропитания).
• Товары для животных (например, наполнители для лотков).

Если товар подлежит обязательной сертификации (например, детские товары, электроника), отказное письмо не подойдёт — нужны сертификат ТР ТС или декларация ТР ТС, в некоторых случая декларация ГОСТ Р, сертификат ГОСТ Р.

Как оформить отказное письмо?

Оформить отказное письмо можно через аккредитованные органы по сертификации или специализированные сервисы, такие как Росэксперт. Процедура проста и может быть выполнена дистанционно. Вот основные шаги:

Определите, нужно ли отказное письмо:

1. Проверьте, подлежит ли ваш товар обязательной сертификации, изучив Постановление Правительства РФ №2425 и технические регламенты ЕАЭС. Если товар не включён в перечни, можно оформлять отказное письмо.
   Для точности укажите коды ТН ВЭД и ОКПД 2 продукции — это поможет экспертам быстро определить необходимость документа.
2. Выберите аккредитованный орган
3. Обратитесь в сертификационный центр, аккредитованный Росаккредитацией (например, Росэксперт). Проверяйте аккредитацию на сайте Росаккредитации, чтобы избежать мошенничества.
4. Подготовьте документы (перечень необходимых страниц указан ниже)
5. Оформление: Подайте заявку через сайт сертификационного центра или по электронной почте.
   Специалисты проверяют данные, готовят макет письма и отправляют на согласование.
   После подтверждения документ заверяется подписью и печатью органа. Вы получаете скан (для загрузки в личный кабинет маркетплейса) и, при необходимости, оригинал по почте.

Самостоятельно составленные письма маркетплейсы не принимают.

Сроки:

Срок оформления: от 15 минут до 1–2 дней.

Загрузка на маркетплейс:

Загрузите скан отказного письма в личный кабинет маркетплейса при создании карточки товара. Это предотвратит блокировки.

Особенности оформления отказного письма

Универсальность: Отказное письмо не адресное, оно подходит для всех маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Lamoda и др.) и может использоваться для таможни или розничной торговли. Указывается формулировка «по месту требования».

Срок действия: Отказное письмо действительно бессрочно, пока не изменятся технические регламенты или ассортимент/название организации. Если вы добавляете новые товары, может потребоваться новое письмо.

Кто может оформить: Юридические лица, ИП и самозанятые, зарегистрированные в РФ. Иностранные компании оформить письмо не могут, но оно может быть оформлено на импортную продукцию.

Ограничения по товарам: В одном письме можно указать до 10–400 наименований (зависит от центра). Разные по составу и назначению товары (например, бижутерия и сувениры) могут быть включены в одно письмо.

Типы отказных писем:

• Для торговли (для маркетплейсов).
• Для таможенного оформления.
• Санитарно-эпидемиологические (для Роспотребнадзора) или пожарные (для МЧС).

Риски:

• Если письмо оформлено неправильно (например, указан неверный технический регламент), маркетплейс может его не принять, и товар останется заблокированным. Проверяйте аккредитацию органа и отзывы.

Особенности для конкретных маркетплейсов

Wildberries:

В оферте указано, что нужны документы о безопасности, включая отказные письма, если сертификация не требуется. Площадка может запросить письмо в любой момент, особенно при жалобах покупателей. Без документа товар или аккаунт могут заблокировать.

Пример: Для детских пижам могут потребоваться два письма — по ТР ТС 007 (детские товары) и ТР ТС 017 (лёгкая промышленность).

Ozon:

Ozon прямо указывает в справке, что без документов (сертификат, декларация или отказное письмо) карточки товаров будут заблокированы. Рекомендуется загружать письмо сразу при создании карточки.
Требования аналогичны Wildberries, но формулировки в оферте более размытые.

Яндекс Маркет:

Площадка может не требовать письмо при регистрации, но запрашивает его при модерации или жалобах покупателей. Лучше оформить заранее, чтобы избежать задержек.