Руководство по эксплуатации – это документ, который содержит полные и подробные инструкции по использованию, обслуживанию и ремонту определенного оборудования, техники или программного обеспечения. Этот документ является обязательным для любого продукта, который требует надлежащего ухода и правильной эксплуатации для обеспечения его безопасного и эффективного использования.

Документ должен фактически оформляться для любого типа товаров, независимо от сферы их применения и функциональных характеристик (от расчески до подъемного крана).

Для кого разрабатывается руководство по эксплуатации?

Этот документ необходим как для людей, непосредственно использующих изделие в процессе своей трудовой или бытовой деятельности, так и для специалистов, выполняющих его сервисное обслуживание. Для некоторых особо сложных устройств в руководстве по эксплуатации выделяется особая часть – инструкция по ремонту, которая нередко выпускается в виде обособленной книги.

Структура Руководства по эксплуатации (пример):

1. Титульный лист: Название изделия, модель, производитель, дата выпуска руководства.

2. Содержание: Список разделов и подразделов с указанием страниц.

3. Введение: Общее описание изделия, его назначение и основные характеристики.

4. Меры безопасности: Важная информация о безопасной эксплуатации изделия, предупреждения о возможных опасностях.

5. Технические характеристики: Подробное описание технических параметров изделия.

6. Установка и настройка: Инструкции по установке, подключению и настройке изделия.

7. Эксплуатация: Подробное описание порядка работы с изделием, включая различные режимы и функции.

8. Техническое обслуживание: Рекомендации по техническому обслуживанию, чистке и уходу за изделием.

9. Устранение неисправностей: Описание типичных неисправностей и способы их устранения.

10. Гарантийные обязательства: Условия гарантии на изделие.

11. Приложение: Дополнительная информация, например, таблицы, схемы, контактная информация.

Нормативная документация

В РФ регламентирующими документами являются:

• ГOCТ 2.601-2013. Стандарты оформления руководства; (взамен ГОСТ 2.601—2006)
• ГОСТ 2.610-2006 Правила выполнения эксплуатационных документов( п.5 стр.3)