В России продавец обязан по требованию покупателя предоставить сведения о сертификате/декларации соответствия и дать с ними ознакомиться, но не обязан «выдавать сертификат на руки» (оригинал).
Что именно обязан продавец
Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия (сертификация или декларирование), то продавец:
- Не имеет права продавать товар без информации об обязательном подтверждении соответствия.
- Обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, включая сведения о подтверждении соответствия (номер сертификата/декларации, срок действия, кто выдал и т.п.). Это следует из Закона «О защите прав потребителей» (ст. 8 и 10) и ГК РФ (ст. 495).
- По требованию покупателя обязан ознакомить его с товаросопроводительной документацией, где по каждому наименованию указана информация об обязательном подтверждении соответствия (сертификат или декларация).
То есть, если вы спрашиваете:
«Покажите сертификат на эту продукцию»,
продавец должен хотя бы:
- показать копию сертификата/декларации либо
- дать посмотреть товаросопроводительные документы, где указаны реквизиты сертификата/декларации.
За продажу товаров, подлежащих обязательной сертификации, без сертификата/декларации предусмотрена административная ответственность (ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ).
Чего продавец НЕ обязан делать
- Не обязан отдавать вам оригинал сертификата — он хранится у заявителя/изготовителя/продавца.
- Не всегда обязан выдавать вам бумажную копию с печатями, если иное не предусмотрено договором или специальными правилами (часто достаточно показать, а реквизиты вы можете переписать и проверить в реестре Росаккредитации).
- Если товар не подлежит обязательной сертификации/декларированию, у продавца может не быть сертификата вообще — он обязан честно сообщить об этом.
Интернет-торговля (на будущее)
Сейчас продавец в интернете должен указывать в описании товара сведения о сертификате/декларации (номер, срок, орган, выдавший документ). В отношении части товаров вводится требование указывать ссылку на запись о сертификате/декларации в реестре.
