Как запросить сертификат на озоне?

Сертификаты качества нужны, чтобы подтвердить, что товар прошел испытания в лаборатории и отвечает требованиям безопасности. Ozon соблюдает законодательство и поэтому все товары, требующие обязательной сертификации должны иметь соответствующие документы. Потребитель может при желании запросить сертификат соответствия, чтобы убедиться в безопасности товара.

Способы запросить сертификат качества на товар на Озоне

Способ 1: Через кнопку «Спросить продавца»

1. Зайдите на карточку товара.
2. Прокрутите страницу немного вниз до названия магазина (продавца).
3. Нажмите на кнопку «Спросить продавца о товаре» (или «Чат с продавцом»).
4. В чате напишите, что хотите ознакомиться с сертификатом соответствия или декларацией на этот товар. Продавец может прислать вам скан документа или ссылку на реестр Росаккредитации прямо в чат.

Способ 2: Искать значок «Проверенный товар»

Иногда (но не всегда) в карточке товара можно найти ссылку на реестр Росаккредитации под разделом “Подборки товаров в категории…”. Если ссылка кликабельна, вы сразу попадете на официальный сертификат.

Где найти?

• На сайте: под разделом “Подборки товаров в категории…”.
• В мобильном приложении: ниже описания товара

Продавец не даёт документ — оформите свой

Запросить сертификат у поставщика получается не всегда, а Ozon без документа снимает карточку. Собственный документ оформляется на ваше юридическое лицо, действует весь срок и закрывает вопрос со всеми площадками сразу. Росэксперт работает с маркетплейсами более 14 лет — 61 000 документов, 17 000 клиентов.

• Документы для маркетплейсов — что запрашивают Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет
• Отказное письмо — если товар не подлежит обязательной сертификации

Пришлите ссылку на карточку или назовите товар — скажем, какой документ закроет требование площадки. Телефон 8 800 775-27-45, контакты.